Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026

1. Wie zijn wij?

Loaded Cookies
Adres: (nog in te vullen)
KvK-nummer: (nog in te vullen)
E-mail: hallo@loadedcookies.nl

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling die je plaatst via www.loadedcookies.nl. Door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Ons aanbod en prijzen

• Onze cookies zijn met de hand gemaakt. Elke cookie is daardoor net even anders; foto's geven een goede indruk, maar kunnen iets afwijken.
• Alle prijzen zijn in euro's. Eventuele bezorgkosten zie je voordat je betaalt.
• Bij een duidelijke vergissing in een prijs of omschrijving zijn we niet verplicht de bestelling tegen die prijs te leveren.

4. Bestellen en betalen

• Je bestelling is definitief zodra je betaling gelukt is. Je ontvangt dan een bevestiging per e-mail.
• Je betaalt veilig via onze betaalprovider Mollie, met iDEAL | Wero.
• Kunnen we je bestelling onverhoopt niet bakken (bijvoorbeeld door ziekte), dan laten we dat zo snel mogelijk weten en krijg je het volledige bedrag terug.

5. Afhalen en bezorgen

• Bij het bestellen kies je de dag waarop je je cookies wilt ontvangen.
• Afhalen: je haalt je cookies op het adres en tijdstip dat we met je afspreken. Kun je toch niet? Laat het ons zo snel mogelijk weten.
• Bezorgen: we bezorgen alleen binnen ons bezorggebied. Ben je niet thuis, dan nemen we contact met je op om een oplossing te vinden.
• Worden cookies zonder bericht niet opgehaald of kunnen ze niet worden bezorgd, dan kunnen we het bedrag helaas niet terugbetalen, omdat de cookies speciaal voor jou zijn gebakken.

6. Annuleren en herroepingsrecht

Onze cookies worden vers voor jou gebakken en zijn maar kort houdbaar. Voor producten die snel bederven geldt volgens de wet geen bedenktijd (herroepingsrecht). Wil je je bestelling toch wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als we nog niet begonnen zijn met bakken, zoeken we samen naar een oplossing.

7. Klachten

Is er iets niet goed met je cookies? Dat vinden we echt jammer. Stuur ons binnen 24 uur na ontvangst een e-mail met een foto via hallo@loadedcookies.nl. We reageren binnen 3 werkdagen en zoeken samen met je naar een passende oplossing, zoals nieuwe cookies of (een deel van) je geld terug.

8. Allergenen en bewaren

Bij elke cookie staan de ingrediënten en allergenen vermeld. Onze cookies kunnen sporen bevatten van noten, pinda en andere allergenen. Heb je een allergie? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op. Volg het bewaaradvies op de productpagina.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

10. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees hierover meer in onze privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht

Op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.